자주 묻는 질문

장바구니와 주문 화면에서 서버 배송 정책으로 다시 계산한 금액을 확인해 주세요.

택배사·출고 시점·도착 예상일은 주문 상태와 운영 정본이 연결된 뒤 주문 화면에서 안내합니다.

우편번호와 주문 상품을 기준으로 서버가 계산한 배송비를 주문 전에 다시 안내합니다.

상품 상태와 접수 사유를 확인한 뒤 안내합니다. 기간·비용·제한 조건은 고객지원으로 먼저 확인해 주세요.

제품 정본의 혼용 금지 조합과 각 라벨을 먼저 확인해 주세요. 화면의 혼용 확인은 보조 정보이며 애매하면 전화 상담으로 이어집니다.

제품별 공식 라벨을 기준으로 확인해 주세요. 검토 중인 제품은 화면에서 수치를 단정하지 않으며 고객지원으로 안내합니다.

제품 라벨과 상세페이지의 보관 기준을 확인해 주세요. 라벨과 화면이 다르면 라벨을 우선하고 고객지원으로 알려주세요.

제품 라벨의 제조·사용기한을 확인해 주세요. 개봉 후 기준은 제품별 공식 안내를 따릅니다.

검증된 계좌 환경설정이 활성화된 경우에만 주문 화면에 계좌와 절차가 표시됩니다.

필요 서류와 발행 가능 여부를 고객지원에서 주문 건별로 확인해 안내합니다.

품목별 과세·면세 여부를 주문 전에 확인해 안내합니다. 화면에서 전체 상품을 일괄 면세로 단정하지 않습니다.

054-435-9770으로 문의해 주세요. 물량과 배송 조건을 확인한 뒤 안내합니다.

방문 수령 가능 여부와 장소·시간은 방문 전 054-435-9770으로 확인해 주세요.

054-435-9770으로 전화하면 주문 가능 여부와 절차를 안내합니다.