1. 배송

• 배송 지역: 전국 / 택배사: 로젠택배
• 배송비: 기본 3,000원, 50,000원 이상 무료배송, 제주 지역 +5,000원
• 출고: 오후 3시 이전 결제 확인 주문은 당일 출고 원칙, 이후 주문은 익영업일 출고. 출고 후 통상 1~3일 내 도착
• 대량 주문(포대 단위 등)은 화물 배송으로 전환될 수 있으며 사전에 연락드립니다

2. 제품 특성 안내 — 미생물제는 생물 제품으로 직사광선·고온을 피해 보관해 주세요. 화면 정보와 실물 라벨이 다르면 실물 라벨과 상담(054-435-9770)이 우선합니다.

3. 청약철회(반품)

• 수령일부터 7일 이내 신청 가능
• 제한: 개봉·일부 사용(미생물제·비료는 개봉 시 재판매 불가), 이용자 책임 멸실·훼손, 보관 불량으로 가치가 현저히 감소한 경우
• 하자·오배송: 수령일부터 3개월 이내, 안 날부터 30일 이내 가능

4. 반품 비용 — 단순 변심: 왕복 배송비 6,000원 이용자 부담(제주 별도) / 하자·오배송: 회사 부담

5. 교환 — 동일 제품 하자 교환 무상. 다른 제품 교환은 반품 후 재주문으로 처리합니다. 배송 중 파손·제품 이상은 확인 후 교환해 드립니다.

6. 환불 — 반품 회수·확인 후 3영업일 이내 결제 수단으로 환급(카드 취소는 카드사 사정에 따라 3~7일 소요 가능)

7. 절차 — ① 대표전화 054-435-9770 접수 ② 안내에 따라 반송 ③ 회수 확인 후 처리

8. 분쟁 — 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.